固原市市场监管检验检测中心扎实推进“一站式”服务 切切实实为企业办检验检测服务

今年以来，固原市市场监管检验检测中心（以下简称“中心”）紧紧围绕市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，牢固树立“服务企业就是服务发展”的理念，聚焦企业在检验检测过程中遇到的堵点、难点、痛点问题，扎实推进“一站式”服务模式，切切实实为企业办实事、解难题，全力打造高效、便捷、优质的检验检测服务环境，助力全市经济高质量发展。

一、整合资源，打造“一站式”服务平台

针对以往企业在办理检验检测业务时存在的多家跑、多头找、流程繁琐等问题，中心积极整合内部资源，打破业务壁垒，优化服务流程，设立了“一站式”服务窗口。该窗口集业务咨询、委托受理、样品收发、进度查询、报告发放等功能于一体，实现企业“进一扇门、办所有事”。中心还编制了《服务指南》，明确各类检验检测事项的办理流程、所需材料、收费标准及承诺时限，让企业一目了然、心中有数。

二、优化流程，提升服务效能

中心以企业需求为导向，对现有检验检测流程进行全面梳理和优化。一方面，推行“首问负责制”和“限时办结制”，确保企业咨询有人答、事项有人办、结果有反馈。另一方面，依托信息化手段，开通了线上预约、进度查询等功能，企业可通过电话、网络等方式提前预约检测时间，减少了现场排队等候时间。对于重点项目和紧急订单，中心开辟“绿色通道”，实行特事特办、急事急办，最大限度缩短检测周期，为企业抢占市场赢得宝贵时间。

三、主动出击，精准帮扶企业

中心变“被动服务”为“主动服务”，组织技术骨干成立服务小分队，深入企业生产一线开展走访调研，“零距离”了解企业在质量控制、标准执行、检验检测等方面的实际困难和技术需求。针对不同企业的特点和问题，服务小分队提供“一对一”精准帮扶，帮助企业查找质量隐患，完善质量管理体系，提升产品检验合格率。中心还定期举办检验检测知识培训班，为企业免费培训质量检验人员，帮助企业提升自检自控能力。

四、技术支撑，助力产业升级

中心充分发挥技术优势，积极为地方特色产业和中小企业提供检验检测技术支持。围绕固原市支柱产业和特色产品，中心不断提升检验检测能力，扩项增参，满足企业新产品研发、原材料把关、成品出厂检验等多样化需求。特别是在食品安全、农产品质量安全等领域，中心严格把关，为企业提供科学、公正、准确的检测数据，守护人民群众“舌尖上的安全”，也为企业提升产品竞争力提供了有力技术保障。

五、成效显著，企业获得感增强

通过扎实推进“一站式”服务，中心的检验检测服务效率显著提升，企业办事成本明显降低。截至目前，中心已累计为全市XX余家企业提供了便捷高效的检验检测服务，获得企业广泛好评。不少企业负责人表示：“现在办理检验检测业务方便多了，一个窗口就能搞定，还有专人指导，省时省力又省心，让我们能把更多精力放在生产经营上。”

下一步，固原市市场监管检验检测中心将继续秉持“科学、公正、准确、高效”的质量方针，持续深化“一站式”服务改革，不断探索创新服务模式，拓展服务领域，提升服务本领，努力为企业提供更加优质、便捷、高效的检验检测技术服务，为固原市经济社会高质量发展贡献更大力量。